Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ):
-
Złożyłem zamówienie, ale chcę je zmienić. Co powinienem zrobić?
W takim przypadku napisz do nas na adres koreashophungary@gmail.com lub zadzwoń pod numer 06202883820 jak najszybciej. Podaj proszę numer identyfikacyjny zamówienia i dokładnie opisz, co chcesz zmienić. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane lub przekazane kurierowi, możemy wprowadzić zmiany. -
Jak zwrócić produkt?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty zakupione w naszym sklepie internetowym mogą być zwrócone bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkty te nie mogą nosić śladów używania, nie mogą być uszkodzone ani zniszczone, a ich oryginalne opakowanie musi być nienaruszone, wraz z całą zawartością. Aby zwrócić wybrane produkty, prosimy odesłać je na nasz adres: 3184 Mihálygerge, Rákóczi út 138, wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. -
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Staramy się wysłać produkty w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, czas dostawy zależy od firmy kurierskiej. -
Czy mogę zmienić adres dostawy?
W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem koreashophungary@gmail.com. -
Zaginiona przesyłka – co mam zrobić?
W takim przypadku skontaktuj się z nami drogą mailową na adres koreashophungary@gmail.com. -
Nie odebrałem paczki na czas – co mam zrobić?
Paczka, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie, zostanie zwrócona do nadawcy. Gdy paczka wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić i uzgodnić szczegóły ponownego wysyłania, takie jak płatność lub ewentualne zmiany w dostawie, w zależności od Twojej decyzji. W razie wątpliwości napisz do nas na koreashophungary@gmail.com. -
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Dołożymy wszelkich starań, aby zamówione produkty były odpowiednio ubezpieczone przed wysyłką. Jeśli jednak paczka zostanie uszkodzona podczas transportu, możesz zgłosić reklamację lub zwrócić uszkodzony produkt. W takich przypadkach należy odmówić odbioru paczki i wypełnić formularz reklamacyjny posiadany przez kuriera, a następnie skontaktować się z nami pod numerem 06202883820 lub e-mailem koreashophungary@gmail.com.
